Sesli AI Çağrı Karşılama: Telefonda İnsan Sesiyle Randevu Alan Sistem
Sesli AI teknolojisi artık öyle iyi ki, arayan kişi karşısındakinin robot olduğunu fark etmiyor. Klinikler, hukuk büroları ve emlak ofisleri için Voice AI'ın nasıl çalıştığını anlatıyoruz.
2024'ten itibaren sesli yapay zeka teknolojileri o kadar gelişti ki, çoğu arayan karşısındaki sesin insan olmadığını fark etmiyor. Bu, klasik IVR sistemlerinden (1'e basın, 2'ye basın...) tamamen farklı bir deneyim.
Voice AI nasıl çalışır?
Üç bileşenden oluşur: (1) Speech-to-Text — arayanın sesini metne çevirir, (2) LLM — metni anlar ve yanıt üretir, (3) Text-to-Speech — yanıtı doğal insan sesine çevirir. Modern sistemlerde bu üç aşama 500 milisaniyeden kısa sürede tamamlanıyor.
Hangi sektörler için ideal?
- Klinik ve muayenehaneler: Randevu al, iptal et, ertele.
- Hukuk büroları: Ön danışmanlık, dosya durumu sorgulama.
- Emlak ofisleri: İlan sorgulama, müşteri profili çıkarma.
- Restoranlar: Rezervasyon, menü sorgulama.
- Otel ve konaklama: Boş oda sorgulama, rezervasyon.
Türkiye pazarında durum
Türkçe sesli AI için son 12 ayda kalite ciddi şekilde arttı. Aksan farklarını (Karadeniz, Ege, İstanbul) doğru anlayan modeller mevcut. Randevu takvimi (Google Calendar, iCal) ve CRM entegrasyonu ile birlikte satılır.
Maliyet
Voice AI paketi 30.000 TL + KDV tek seferlik lisans. Aylık API kullanımı dakika bazlı: ortalama 2.500 - 8.000 TL arası. Bir tam zamanlı çağrı merkezi personelinin maliyetine kıyasla %90'a varan tasarruf sağlar.
💡 Bu konuda çözüm mü arıyorsunuz?
Mortanas ekibi 30+ hazır AI ve dijital dönüşüm paketiyle işletmenizin ihtiyacına özel çözümler sunuyor.
🛒 Çözümleri İncele →