Yapay Zeka Chatbot: KOBİ'lere 7/24 Satış ve Destek

Bir müşterinin sorusunun 2 dakika içinde cevaplanması, cevaplanmamasıyla karşılaştırıldığında dönüşüm oranını %40 civarında artırıyor. Aynı müşterinin 30 saniyenin altında cevap alması ise dönüşümü %90 seviyesine çıkarabiliyor. Modern yapay zeka chatbot altyapıları bu 30 saniye eşiğini rahatlıkla aşıyor.

AI chatbot ile klasik chatbot arasındaki fark

Klasik chatbot'lar önceden yazılmış senaryoların "eğer / değilse" akışlarını takip eder. Kullanıcı senaryonun dışına çıktığında ise "sizi bir yetkiliye aktarıyorum" tuzağına düşer. AI chatbot ise LLM temelli olduğu için hem müşterinin sorusunu anlar, hem de kurum içi belgelerinizden (fiyat listesi, iade politikası, ürün kataloğu, teknik SSS) yararlanarak bağlama uygun yanıt üretir.

Hangi kanallarda çalışır?

• WhatsApp Business API: Türkiye'de en çok kullanılan mesajlaşma platformu. Green tick doğrulaması ile marka güveni sağlar.
• Instagram DM: Gençler ve markalar için birincil iletişim kanalı.
• Web sitesi widget: Mağaza ziyaretçilerini alışverişe yönlendirir.
• Facebook Messenger, Telegram, Slack: B2B'de yaygın.

Gerçek işletme senaryoları

Bir e-ticaret markası WhatsApp'a AI chatbot ekleyerek gece 23:00 - 03:00 arası gelen mesajlardan ayda 180.000 TL ek ciro elde etti. Bir restoran zinciri Instagram rezervasyon mesajlarını AI'a bıraktı; masa doldurma oranı %28 arttı.

Maliyet ve geri dönüş süresi

Mortanas Flow paketi kapsamında AI chatbot lisansı 20.000 TL + KDV'dir. Aylık API kullanımı, mesaj hacmine bağlı olarak 500 - 3.000 TL arasında değişir. Ortalama geri dönüş süresi 2 - 4 ay arasıdır.

Detaylı bir Mortanas Flow ürün listesi için mağaza sayfamızı ziyaret edin veya doğrudan chatbot paketimizi inceleyin.