Genel Kural
Dijital hizmetler ve özel geliştirme işleri, ifaya başlanır başlanmaz aynı halde geri döndürülemeyeceği için, iade politikamız hizmetin niteliğine göre değişir. Amacımız müşteri memnuniyeti; ancak yapılan işin karşılığı da adil şekilde korunmalıdır.
Ödeme Sonrası Cayma
Ödemenizin ardından geliştirmeye henüz başlanmamışsa (ilk 48 saat), tam iade yapılır. Bu süreden sonra tamamlanan iş oranında kesinti yapılır.
Aylık Abonelikler
SEO, bakım, canlı destek gibi aylık abonelik hizmetlerinde iptal, cari ay için ödemeyi kapsamaz; iptal talebiniz bir sonraki dönem için geçerlidir. Yıllık ödemelerde kullanılmayan tam ay sayısına orantılı iade yapılır (idari işleme %10 kesinti uygulanır).
Tek Seferlik Lisanslar
Mortanas Flow paketleri gibi tek seferlik lisans satışlarında; kurulum tamamlanmışsa iade yapılmaz. Kurulum öncesi iptalde %20 idari kesinti sonrası iade yapılır.
Kusurlu İfa
Teslim edilen iş sözleşmede belirtilen kapsama uymuyorsa, öncelikle yeniden ifa (revizyon) hakkı doğar. 3 revizyon sonunda kabul edilebilir sonuç elde edilemezse, kapsam dışı kalan iş oranında iade yapılır.
İade Yöntemi
İadeler, ödemenin yapıldığı yönteme aynı şekilde iade edilir. Havale/EFT iadelerinde ALICI’nın IBAN’ı esas alınır. Kredi kartı iadelerinde bankaya bağlı olarak 3–15 iş günü sürebilir.
İptal Talebi
İptal ve iade talepleri info@mortanascompany.com adresine yazılı olarak iletilmelidir. Talep başlığı: "İPTAL – Sipariş No: MA-XXXX-XXXXXX". Talep 5 iş günü içinde değerlendirilip cevaplandırılır.
Kurumsal ve Yasal Bilgiler
Mortanas Yapay Zeka Teknolojileri Sanayi Ticaret Limited Şirketi
- Vergi Dairesi
- Maltepe Vergi Dairesi
- Vergi Numarası
- 6211247357
- Adres
- Çankaya / Ankara, Türkiye
- E-posta
- info@mortanascompany.com · info@mortanas.com
- Web
- https://www.mortanasagency.com
Mortanas Company Limited
- Registered Office
- London, United Kingdom
- info@mortanascompany.com
- Web
- https://www.mortanasagency.com
Ödeme ve Havale Bilgileri
- Hesap Sahibi
- Mortanas Yapay Zeka Teknolojileri Sanayi Ticaret Limited Şirketi
- Banka
- Türkiye İş Bankası
- IBAN
- TR72 0001 5001 5800 7365 9198 50
- Para Birimi
- TRY
- SWIFT / BIC
- ISBKTRIS
Yurt içi TL havale/EFT için tercih edilen hesap. Açıklamaya sipariş/fatura no yazılmalıdır.
- Hesap Sahibi
- Mortanas Yapay Zeka Teknolojileri Sanayi Ticaret Limited Şirketi
- Banka
- T.C. Ziraat Bankası
- IBAN
- TR43 0010 3000 0000 0008 0455 33
- Para Birimi
- TRY
- SWIFT / BIC
- TCZBTR2A
Alternatif TL havale/EFT hesabı.
- Hesap Sahibi
- Mortanas Company Limited
- Banka
- Wise Payments Limited
- IBAN
- GB71 TRWI 6084 6439 8566 67
- Para Birimi
- USD / GBP / EUR
- SWIFT / BIC
- TRWIGB2LXXX
- Sort Code
- 60-84-64
- Account No
- 39856667
- Bank Address
- Worship Square, 65 Clifton Street, London, EC2A 4JE, United Kingdom
Uluslararası havale, USD/EUR/GBP tahsilatı için tercih edilen hesap.
Başvuru ve İletişim
Kişisel veri, destek, ödeme, sözleşme veya kurumsal bilgilendirme talepleri için info@mortanascompany.com adresi kullanılabilir. Taleplerin sağlıklı işlenebilmesi için ad, e-posta, talep konusu ve ilgili işlem bilgisi paylaşılmalıdır.