Nasıl Çalışıyoruz

1. Keşif ve Analiz

Müşteriden gelen ihtiyaç bilgisi Mortanas CRM’e düşer. Uzman ekibimiz 24 saat içinde geri dönüş yapar; mevcut süreçler, hedefler, kısıtlar ve bütçe aralığı konuşulur. Bu aşamanın sonunda net bir kapsam ve otomasyon fırsat listesi çıkar.

2. Teklif ve Sözleşme

Kapsama uygun paket seçilir veya özel teklif hazırlanır. Teklif PDF olarak iletilir; ödeme koşulları, süreler, teslim edilecekler ve kabul kriterleri net şekilde yazılır. Onay verildiğinde hizmet sözleşmesi (Türkiye için Mortanas Yapay Zeka Teknolojileri Sanayi Ticaret Limited Şirketi, uluslararası için Mortanas Company Limited unvanıyla) imzalanır.

3. Ödeme ve Başlangıç

Yurt içi müşteriler TL üzerinden İş Bankası veya Ziraat IBAN’ımıza; uluslararası müşteriler Wise (UK) hesabımıza USD/EUR/GBP havale eder. Ödeme onayının ardından proje CRM’de "aktif" olarak açılır ve müşteri paneli erişimi sağlanır.

4. Geliştirme ve Şeffaflık

Geliştirme sürecinde haftalık ilerleme müşteri paneli üzerinden paylaşılır. Ara teslimatlarda geri bildirim döngüsü çalışır; talepler yazılı olarak kayıt altına alınır. Kod ve içerik teslim sonrası müşterinin mülkiyetine geçer.

5. Teslim ve Test

Ürün canlı ortama alınmadan önce staging’de tam test edilir. Müşteri kabul testleri (UAT) sonrasında canlı sunucuya deploy edilir. Teslim dokümantasyonu, admin panel eğitimi ve teknik açıklamalar da bu aşamada verilir.

6. Destek ve Bakım

Teslim sonrası ilk 30 gün ücretsiz destek verilir (bug fix, minor değişiklikler). Sonrasında opsiyonel aylık bakım paketleri devreye girer. Kritik problemler için 7/24 acil hat açıktır.

Başvuru ve İletişim

Kişisel veri, destek, ödeme, sözleşme veya kurumsal bilgilendirme talepleri için info@mortanascompany.com adresi kullanılabilir. Taleplerin sağlıklı işlenebilmesi için ad, e-posta, talep konusu ve ilgili işlem bilgisi paylaşılmalıdır.